Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 15 czerwca 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego m4e Agency oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez M4E GROUP Sp. z o.o.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem i administratorem serwisu internetowego dostępnego pod adresem m4e.agency (dalej: „Serwis”) jest spółka M4E GROUP Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach (40-238) przy ul. Pawła Chromika 5a, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001009756, NIP: 9542849297, REGON: 523983555, o kapitale zakładowym w wysokości 5 000,00 PLN (dalej: „Usługodawca”).

2. Kontakt z Usługodwcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: hi@m4e.agency lub telefonicznie pod numerem: +48 32 700 00 83.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Usługodawca – M4E GROUP Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach.
  • Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
  • Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą.
  • Usługi – wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorców za pośrednictwem Serwisu.

§ 3. Rodzaj i zakres świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu bezpłatne Usługi drogą elektroniczną obejmujące:

  • udostępnianie zawartości Serwisu (prezentację informacji o ofercie m4e Agency w zakresie marketingu performance, optymalizacji SEO/GEO i doradztwa strategicznego),
  • umożliwienie kontaktu za pośrednictwem formularza kontaktowego,
  • dostęp do bazy wiedzy i artykułów eksperckich.

2. Warunki świadczenia odpłatnych usług marketingowych, performance oraz doradczych regulują odrębne umowy zawierane indywidualnie z klientami.

§ 4. Warunki techniczne

Do korzystania z Serwisu oraz Usług wymagane jest spełnienie następujących warunków technicznych:

  • połączenie z siecią Internet,
  • przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie dokumentów HTML z włączoną obsługą plików cookies oraz skryptów JavaScript (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
  • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) – w przypadku korzystania z formularza kontaktowego,
  • zaakceptowanie działania usługi Google reCAPTCHA v3 w celu zabezpieczenia formularza kontaktowego przed automatycznymi zapytaniami (spamem).

§ 5. Prawa i obowiązki stron

1. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

2. Niedozwolone jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających dobra osobiste osób trzecich lub prawa własności intelektualnej.

3. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezawaryjne i ciągłe działanie Serwisu, jednak zastrzega sobie prawo do krótkich przerw konserwacyjnych.

§ 6. Postępowanie reklamacyjne

1. Usługobiorca ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej działania Serwisu oraz świadczonych za jego pośrednictwem Usług.

2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: hi@m4e.agency.

3. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko/nazwę Usługobiorcy, adres e-mail oraz opis zaistniałego problemu.

4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania i udziela odpowiedzi na adres e-mail, z którego wysłano zgłoszenie.

§ 7. Własność intelektualna

Wszelkie materiały, teksty, grafiki, logo, kod źródłowy oraz układ graficzny Serwisu stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów trzecich i są chronione prawem autorskim oraz prawem własności przemysłowej. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub modyfikowanie bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany warunków technicznych świadczenia Usług). Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.